Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo EasyBiz ("App", "nós") coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Ao criar uma conta ou usar o EasyBiz, você concorda com as práticas descritas aqui.
1. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados
O tratamento dos dados coletados pelo EasyBiz é de responsabilidade de:
Natanael Lopes Vasconcelos, pessoa física responsável pelo desenvolvimento e operação do aplicativo.
Contato para assuntos de privacidade e LGPD:
contato@easybiz.app.br
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados de cadastro e perfil
- Nome, e-mail e senha (armazenada com hash criptográfico, nunca em texto puro)
- Foto de perfil (opcional)
- Dados do negócio, quando você se cadastra como prestador: nome do negócio, categoria, descrição, logo
2.2 Localização
Usamos sua localização geográfica (GPS) para:
- Mostrar prestadores de serviço próximos a você na busca e no feed
- Posicionar automaticamente o seu negócio no mapa, caso você seja um prestador
A localização não é compartilhada publicamente de forma precisa com outros usuários — apenas usada para cálculo de proximidade e ranqueamento.
2.3 Fotos e vídeos
Fotos e vídeos que você envia para o portfólio do seu negócio, foto de perfil ou logo. Esses arquivos são armazenados em um serviço de hospedagem de mídia (Cloudinary — veja seção 4).
2.4 Dados de uso do serviço
- Pedidos de serviço solicitados, aceitos, recusados, concluídos ou cancelados
- Mensagens trocadas no chat entre cliente e prestador
- Avaliações e comentários publicados sobre negócios
- Negócios favoritados
2.5 Notificações push
Um token de identificação do dispositivo (Firebase Cloud Messaging) é armazenado para enviar notificações sobre pedidos, mensagens e atualizações relevantes da sua conta.
2.6 Dados técnicos e de diagnóstico
Coletamos automaticamente informações de estabilidade do aplicativo (modelo do aparelho, versão do sistema operacional, logs de erro) através do Firebase Crashlytics, exclusivamente para identificar e corrigir falhas técnicas.
3. Para que usamos os seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e gerenciar sua conta | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Conectar clientes e prestadores de serviço próximos | Execução de contrato / legítimo interesse |
| Processar pedidos, chat e avaliações | Execução de contrato |
| Enviar notificações sobre a sua conta | Execução de contrato / consentimento (permissão do sistema) |
| Corrigir falhas e melhorar a estabilidade do app | Legítimo interesse |
| Cumprir obrigações legais e fiscais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
4. Com quem compartilhamos os dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores de infraestrutura necessários para o funcionamento do App, todos atuando como operadores de dados:
- Google Firebase (Cloud Messaging e Crashlytics) — envio de notificações push e diagnóstico de falhas
- Cloudinary — armazenamento das fotos e vídeos enviados por você
- Railway — hospedagem do servidor e banco de dados do backend
Também podemos divulgar dados caso exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
5. Como protegemos seus dados
- Toda comunicação entre o app e o servidor é criptografada (HTTPS/TLS)
- Senhas armazenadas com hash criptográfico (BCrypt), nunca em texto puro
- Autenticação por tokens (JWT) com expiração e rotação
6. Por quanto tempo guardamos seus dados
Dados de conta são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Dados relacionados a transações e pedidos de serviço podem ser retidos por até 5 (cinco) anos após a exclusão da conta, conforme o art. 16 da LGPD, para cumprimento de obrigações legais, fiscais e para exercício regular de direitos em eventuais disputas.
7. Exclusão da sua conta
Você pode excluir sua conta a qualquer momento diretamente no app, em Perfil > Meus Dados > Excluir Conta, ou pela web, sem precisar instalar o aplicativo, em easybiz.app.br/excluir-conta. Em ambos os casos a exclusão segue um fluxo de confirmação e resulta na anonimização dos seus dados pessoais, respeitando o período de retenção legal descrito na seção 6.
8. Seus direitos como titular dos dados
Conforme o art. 18 da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar portabilidade dos seus dados a outro fornecedor
- Revogar o consentimento dado e se opor a tratamentos realizados com base no legítimo interesse
9. Uso por menores de idade
O EasyBiz é destinado a maiores de 18 anos, por envolver contratação de serviços e transações comerciais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas dentro do próprio aplicativo.
11. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade podem ser enviadas para contato@easybiz.app.br.